El mundo del comercio electrónico puede ser un terreno lleno de sorpresas, como lo descubrió recientemente una mujer que se volvió viral en las redes sociales.
Después de ordenar un exclusivo cenicero de porcelana Dolce & Gabbana por valor de 275 dólares en Saks Fifth Avenue, quedó estupefacta al recibir en su lugar una lata de atún.
«Creé una cuenta de TikTok solo para poder compartir lo que me acaba de pasar, porque estoy más perpleja y confundida que nunca en toda mi vida», expresó Bailey Cormier, residente de Nashville, en su video viral de TikTok, que acumuló más de 1,5 millones de visitas.
En el clip, Bailey explicó cómo estaba emocionada por la llegada de su paquete, pero su emoción se desvaneció al descubrir el inesperado contenido:
«Estaba muy, muy, muy emocionada. No necesito oír la sentencia. Eso es lo que quería, así que eso es lo que elegí. Y es muy bonito. Debería haber sido muy bonito».
Sin embargo, encontró una lata de atún blanco sólido de Bumble Bee en lugar del codiciado cenicero.
El proceso de compra comenzó con un cupón de descuento que recibió por correo electrónico, lo que la llevó a elegir el cenicero de Dolce & Gabbana como su compra.
Sin embargo, la realidad fue decepcionante cuando abrió el paquete y encontró la lata de atún en lugar del artículo esperado.
«Esta es la lata de atún más cara que he comprado», concluyó Bailey, mostrando la lata de atún ante la cámara y solicitando respuestas a Saks Fifth Avenue.
Su historia generó un debate en las redes sociales sobre la confiabilidad y la calidad del servicio al cliente en el comercio electrónico, volviéndose viral.
Tras el revuelo generalizado por la situación, Bailey dio actualizaciones periódicas en su cuenta y compartió los intercambios que tuvo con los representantes de servicio al cliente de la marca mientras luchaba por un reembolso.
‘No sé si reír o llorar. Un saludo a Roger, quien finalmente me ayudó por teléfono», escribió.
Bailey finalmente reveló que tendría que pedir un artículo nuevo mientras esperaba su reembolso, y posteriormente publicó un video de seguimiento de la llegada de su segundo paquete.
